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原文记者/付艳翠原文编辑/吴晋娜
“我的公司可能撑不住了”，一周多前，抓娃娃项目MOMO娱乐星创始人莫佳旋在自己公司的公众号上这样写道。为了迎接春节旺季，年前公司已经大量铺货，准备大干一场。但疫情发生后，线下门店收入为0，公司每月还要支出50多万的人员和租金成本。令他意外的是，文章发出后，就被同行、粉丝、媒体大量转载，阅读量达到4.6万。刚刚上线的线上抓娃娃机活动，销售额一下子涨了50%；贷款方延迟了他的还款时间；广告商主动要求在他的公众号上投放广告；还有投资人来接触，希望对项目进行股权投资。  我们最近接触到的几家抓娃娃公司，状况同样不乐观。2017年，这个行业最疯狂时，有机构计算过，一年的市场规模超600亿元。有媒体曾估算，一家知名线下抓娃娃店的最高日营业额在15万元左右，几乎与星巴克日营业额持平。大量资本的涌入让这个行业迅速进入洗牌期，而疫情又彻底让这个行业走向瓶颈。有些中小企业在0收入情况下，选择率先退出圈子；有的公司因为租金问题，只能忍痛将曾花几个月时间才进入的线下门店撤店，以“弃车保帅”；就连有现金流支撑的知名IP公司，也面临近几千万损失，苦等疫情结束。线下业务归零，部分抓娃娃行业的从业者们开启了一场自救。他们利用线上业务做直播、做活动。内部培训、积蓄势能、熬过疫情，已经成为这些从业者的共识。     他们坚信，危机之下，抓娃娃行业的机遇也正在到来。
注：本文内容主要来自原公众号记者采访和网络公开信息，论据难免偏颇，不存在刻意误导。

疫情结束前夜：重伤、退场
“金隅嘉品店是年付租金，而且租金额度也无法降低，实在是撑不起了。”抓娃娃项目MOMO娱乐星创始人莫佳旋在日前不得不做出撤店的决定。4年半以前，莫佳旋辞去中国地质大学（北京）国际合作处办公室主任的职务，开始创业，成立MOMO娱乐星。直到疫情发生前，他的公司在全国已经有18家线下门店，且全部实现盈利。去年底，MOMO娱乐星已经和某企业孵化集团合作，准备在今明两年开启全国联营180家加盟店。“本来，年前已经有加盟商和我们签约，由我们指导对方开店，谁料赶上了这样严重的疫情。” 莫佳旋表示，2月份，加盟商加盟的事情也只能暂缓。他透露，从1月24日起，MOMO娱乐星在全国的18家线下门店已经没有任何收入。每月30多万租金，近20万元的人工和运营人本，对于已经交了一波房租，且春节前大批量备货、无多少现金流的公司来说，无疑是雪上加霜。莫佳旋直言，“公司已经快撑不下去了。”如MOMO娱乐星这样，因为租金成本压力、线下业务停滞，导致没有收入来源、快撑不下去的中小抓娃娃项目并不少。一位抓娃娃项目创业者刘伟（化名）透露，他曾经花了几个月时间，才入驻到的北京2家购物中心店面，也因为租金问题，不得不选择撤店。“加上租房、装修、铺设机器，投入的几十万就这样打了水漂。”另一位在三线城市做抓娃娃项目的创业者则告诉我们，他已经因为疫情退出圈子。他算过一笔账，店面本来有3家，一月租金虽然不到2万，但他预计疫情要到6月结束，且整体恢复客流量也需要时间。“今年半年多时间，什么也不干，光房租就要纯搭进去10多万。小本生意，赔不起。”疫情席卷的是所有线下娱乐项目，除了中小抓娃娃项目撑不住外，对行业中拿到融资且现金流充沛的公司来说，也是“伤筋动骨”的事情。“LLJ夹机占”创始人王彪透露，公司全国线下18家门店，铺设的七八百台机器。目前只有北京和广州几家门店处于开业中，但也没有什么收入。“保守估计，到疫情结束会有几千万元损失。”虽然遭受巨大损失，但王彪对公司的状况还是持乐观态度。他预估，今年3月底到4月初，除了武汉，其他城市的门店应该可以正常开业。“但是，行业业绩真正回暖，却需要一个过程，因为最近大家还是不太愿意到线下聚集性的消费场所。”莫佳旋也认为，行业业绩真正回暖需要时间。他介绍，本来抓娃娃项目中，最常见的是客户随机性消费。现在出于防护习惯，这部分消费必然减少。与王彪不同，莫佳旋甚至觉得线下业务人流量彻底恢复时间会推迟到7、8月份。不可否认，疫情正在加速抓娃娃行业的洗牌。王彪表示，从2018年开始，行业其实已经处于洗牌状态，比如商场里一些散点的抓娃娃店就在慢慢退出大家视线。“一场疫情，肯定有更多散点抓娃娃店退出市场。”

歇业转型：自动贩卖、直播卖货 虽然处于“有支出、无收入”状态，让抓娃娃从业者在现金流方面存在压力，但这并不妨碍它们展开自救。像很多创业者一样，开源节流也是抓娃娃创业者们在疫情期间的关键词。莫佳旋最近都在与各个商场沟通，希望能够通过减免租金或与商场分成等方式，减少公司现金流压力。同时，他一直在做优化团队、减员增效的工作。上个月，公司团队已经优化到十几人，人工成本近15万。截至这个月，公司算他在内仅剩7人，人工成本只用6万。在和商场确认租金减免政策之前，公司所有资金全部用于保证员工的工资和社保。他回忆，曾经他的公司总共不到10家店，每个月却要发30多万的工资。蓝港店才70平米不到，却需要6名店员同时上班。于是去年开始，他决定做无人值守自动贩卖模式。这次疫情，也坚定了他做无人值守的决心。同时，莫佳旋上线了“线上抓娃娃”业务。一方面是维护现有用户；另一方面也能为公司带来部分收入。值得一提的是，莫佳旋一直在做公众号内容业务，一周前，对于公司现状，他写了一篇《我的公司可能撑不住了》的文章，被同行、粉丝、媒体大量转载，阅读量达到4.6万。本意是希望真诚地对外说明公司的状况，也对公司线上抓娃娃项目起到一些营销作用。但这一举动，也给MOMO娱乐星带来了不小的帮助。在与商场沟通上，有些商场已经愿意给公司一些帮助。有顾客也愿意支持MOMO娱乐星，公司线上抓娃娃项目的营收也增长了50%。之前的一些贷款方也为他进行了延期还款，甚至一位在支付宝上班的员工看到文章后，经过一晚的团队协商，主动找过来，帮其在支付宝上线和推广公司的抓娃娃业务。同时，因为MOMO娱乐星公众号的粉丝有不少是抓娃娃行业创业者，有做消毒器的公司找到莫佳旋，希望在他的公众号上接广告。还有一位投资人主动找到他，希望对其进行股权投资。如今，还是有用户有线下抓娃娃需求，MOMO娱乐星的线下门店有16家已经处于开业状态。且在防疫方面，不仅给机器做好消毒，也采取隔一台机器亮一台的措施，减少人员接触。现在的一通操作下来，虽然交房租的钱还不够，但已经勉强够公司的员工工资。正像莫佳旋所说，“关关难过，关关过，只要熬过去就好。”王彪的LLJ夹机占在疫情期间则选择用做活动、直播和卖货的方式，增加部分收入。为了维护品牌和话题热度，LLJ夹机占也做了一系列IP问答等活动。同时，王彪介绍，春节之后，线下业务开展不了，公司就在线上直播一些偏娱乐项目。“教大家玩抓娃娃的同时，给大家解闷儿。没想到还是有一些人愿意在网上看，并打赏主播，每天能有大几千的收入。”当初，为了销售IP产品，王彪选择了娃娃机，因为它能够同时满足卡通形象IP的场景和产品。他认为，场景意味着用户的体验和互动，IP产品意味着用户的消费决策。“现在不能到线下来夹娃娃，但公司可以卖货自救。不能和以前比，但也有部分收入。”虽然做了一些自救措施，但相比之前的线下业绩，这些还远远不够。王彪认为，抓娃娃项目最终必然要回归线下，积累势能才是最重要的。因此，复工开始，公司内部就开始培训员工，提升产品设计，希望能在之后的服务上有所提升，用一个新的面貌面对大家。“熬过疫情就好了。” 

将从分散化走向门店化 娃娃机最早诞生于20世纪20年代的美国，但当时的机器主要是用铲子铲糖果。60年代传到日本，经过改良之后，铲子变成了爪子，糖果换成了娃娃，就形成了今天抓娃娃的形态。90年代，中国台湾商人从日本学到了娃娃机的制造技术，后来带到大陆。早期的娃娃机，主要是在电玩城，作为电玩城内一个辅助性的娱乐项目。当时，更多的人在电玩城沉迷的是捕鱼机这样有赌博性质的游戏。但直至现在，依然有人将抓娃娃与赌博联系到一起。这波疫情之后，前面提到的抓娃娃机创业者刘伟（化名）认为，行业或将迎来一场质变。“由于租金压力大，商家很多时候会调很低的出奖率，整体市场产品的不健康发展和恶性竞争，会影响用户的体验。用户期望降低，最终市场会失去吸引力。”刘伟透露，市场确实存在一些散户和盗版娃娃机。但疫情过后，肯定会淘汰掉一些劣质的品牌，行业提前进入良性发展。莫佳旋也表示，抓娃娃只是一种新零售玩法。抓娃娃公司主打的应该是“优质的IP+优质的产品+服务”。这对于一些只图眼前利益的从业者来说，确实很难做到，但对于消费者来说，是件好事。王彪同样认为，曾经碎片化、分散状的抓娃娃市场将走向品牌化、门店化。且疫情可能会让抓娃娃行业以2~3年的速度，提前迭代更新，让市场发生质变。“它代表着整个行业在慢慢地变好，一些更优质的品牌会出来。”同时，王彪对线下娱乐行业的长期发展保持积极态度。一方面，他认为，此次疫情虽然放缓了抓娃娃行业的发展，但对于整体行业的上扬，不会有影响。因为国内线下娱乐场景极度缺乏，疫情之后，可能会迎来报复式的增长，让行业业绩再次爆发。另一方面，疫情让大家认识到线下的真正价值。“以前很多人自信，给你一个手机和网线，就能天天在家待着。但通过这波疫情，越来越多的人憋疯，‘见人、出门’成为普遍诉求。这对于线下娱乐行业，从某种角度反而起到助推作用。”对于抓娃娃行业，莫佳旋还认为，“共享员工”可能成为“无人值守”行业的发展趋势。比如，他在人员优化时发现，找同一商场在电影院卖零食的工作人员做兼职，对方只要在空闲时就可以去他店里摆货、设置、维护机器，大大减少了公司的人员开支。从业者们普遍认为，疫情的增长已经放缓，但对于现在的困难，依然需要做好理性和及时应对。对于抓娃娃这个新生的行业，谁也不想它还没长大就夭折了。但只要尽全力撑住，接下来，行业可能会迎来新模式、新流量。