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作者: 发布时间：2023/10/18 12:33:35 关注：289 人
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| 图文来源/摘自广州新闻电台 |
| 原始来源/上海新闻广播、九派新闻、极目新闻等 |
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| 事情起因是一网友发帖称，自己10月15日晚间和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，遭遇了一系列被冷落对待，包括进店时无人热情迎接、要求给棉花娃娃坐店内婴儿椅不被服务员理解、漏上的菜品反复催促直到快吃完才补上、想要店员给娃娃过生日却被拒绝、以及结账离开时没有收到礼物等。 |
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| 该网友说，之所以带娃娃去海底捞，是因为此前看到了很多圈内的相关视频，自认为不存在占用其他需要宝宝椅用户的资源。其表示，自己理解第一次接触这个举动的服务员会震惊和不理解，“但其他的各项服务态度依旧不过关甚至非常差”。 |
| 记者尝试以顾客的身份向附近海底捞门店打去咨询电话，对于是否能给玩偶娃娃过生日一事，门店客服稍有诧异地再次确认了需求，随后表示需要跟门店负责人进行沟通后才能回复顾客。 |
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| “如果是您过生日，我们正常就是唱个歌庆祝一下，不收任何费用的。但能否给娃娃过生日我帮您登记，稍后去确认一下。” |
| 客服告诉记者，经与门店确认，可以提供给玩偶娃娃过生日的服务。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题，不同门店可能情况会不一样，有的会主动为顾客餐后送伴手小零食，还有的需要顾客跟服务员说一声，都是可以获赠小零食的。 |
| 这条帖子也引发了网友热议。 |
| 有网友认为此举不尊重工作人员；小众文化可以自嗨，但不应强迫他人接受； |
| 有网友调侃如果此举可行，那猫猫狗狗植物都可以来过生日；可以过但是要出示有效身份证件； |
| 还有网友认为此举占用了婴儿座椅资源； |
| 不过也有网友表示有人在海底捞给动漫角色过生日，海底捞没有禁止甚至以此做营销，那顾客带棉花娃娃也没有错。 |
| 引发热议后发帖的网友后来更新了说明，表示自己吐槽的重点并不是没有给娃娃过生日，而是服务员的服务态度差，很多服务细节没有做到位，给人一种因为带着棉花娃娃，就不被理解，就受到了冷落和区别对待的感觉。 |
| 那么，对于此事，您怎么看？ |
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