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当前位置：资讯首页 > 行业动态 > 详情 > 网传广州网红景点倒闭退票难？官方回应……
作者: 发布时间：2019/12/28 15:57:42 关注：924 人
图文来源/整理自网络
近日，网传曾经红极一时的广州网红景点“MAG环球魔幻世界”倒闭，目前官方回应称：网传与事实不符，春节前后恢复营业。详细经过如下。据官方公示资料显示，位于珠江新城花城汇的MAG环球魔幻世界于2015年12月30日开业，是一家占地20000平方米，相当于48个篮球场面积的大型室内主题乐园，提供迷离幻视馆、花舞森林、泰迪熊乐园、夜光森林、魔幻剧场、人偶乐队、绝地枪王、球球射击作战、赛马场、巨型夹娃娃机、惊悚鬼屋等项目体验。根据MAG环球魔幻世界官方公众号的宣传推送，该店10月28日依然开通着销售渠道，销售门票。但此后不久，就有消费者发现，该场馆已经“黑灯瞎火”，不再开门营业。门口告示称因电房线路烧毁所以目前该店处于抢修中，已购票玩家可以选择退票或者改期，并留下了咨询电话。但随后便有不少网友反映已购票退款难的问题，关于该店倒闭、老板跑路的观点也开始席卷网络。
图片来源/信息时报
其官方公众号已搜索不到购票信息，在美团、去哪儿网等网站搜索不到该店，在大众点评网该店的信息则显示为“暂停营业”。
据信息时报报道，消费者梁小姐分享退票经历称：她于2019年7月22日从一个叫“广州自我游”的公众号下单购买了两张MAG的门票并成功预约于11月21日玩。11月20日，她便接到MAG工作人员来电，对方称场馆暂时不营业，询问要改期还是退票。她选择退票，MAG工作人员登记了购票信息后表示15个工作日内完成退票。但她等了15个工作日，依然没有等来退票款，联系MAG，电话已经联系不上。于是她便拨打12315进行投诉，最终于12月23日收到了退票款198元。历时一个多月的退票历程才正式告终。相对于梁小姐，大学生阿茵（化名）就没那么幸运了。她表示，她于11月30日联系MAG却被工作人员告知，因为她还没有预约到店日期，要退票就必须先补齐30元每张票的差价才能退回买票的钱和差价。她觉得不合理而不愿意补差价，MAG表示不补差价无法退款。过几天她再联系MAG就联系不上了。而MAG官方公众号的退票入口也无法正常退票，票款198元至今没有退款成功。但她表示，将会再进一步进行投诉，务求可以拿回退款。据广州本地宝消息称，MAG环球魔幻世界相关负责人林小姐于26日出面回应：网传与事实不符，目前MAG环球魔幻世界正在进行设备维修与调整，暂定将在2020年春节前后恢复营业。退改票工作正常进行中，并安排相关工作人员在现场处理客人的疑问，如有需要可以在工作时间内到前台进行咨询，票台营业时间为周一至周日10:00〜18:00，12:00〜13:00休息。关于票务事宜，官方表示：1.改期，即游客可以在景区恢复营业之后再预约时间体验，而原本2019年12月30日到期的优惠套票，有效使用期也可顺延到2020年6月30日；2.退票退款，游客可以通过电话、短信或是现场前台进行咨询登记退票，全款退还。3.如果是通过第三方平台购买的套票，则需要先和第三方机构取得联系，办理退款，第三方平台的退票办理会比官方渠道更久一些。
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