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当前位置：资讯首页 > 市场走访 > 详情 > “智能派样机”？自动售货机市场的花样多着呢~
作者:管理员 发布时间：2019/4/22 10:50:28 关注：9714 人
今年在推出全新升级高保湿霜产品时，科颜氏在50多家线下零售店摆设了智能派样机，消费者通过扫描二维码关注科颜氏公众号，填写手机号后可以获得一个提货码，输入到机器上便可拿到一个小样体验包，里面有包括护肤精华、爽肤水和高保湿霜的试用装。
文章来源/整理自江苏商报
图片来源/网络侵删
“一位临时促销人员一天只能将样品派发给50多位消费者，但一台自动派样机一天的派发量可以达到600个。”科颜氏全国通路行销经理王辰宜说道。“我们一直在寻找招揽新用户的途径，尤其在商场这个实体场地，很多潜在顾客可能知道你的品牌，但没有试用过你的产品。而令人惊讶的是，从后台数据看，这些在智能派样机领取小样的消费者中，80%是在三年内没有购买过科颜氏产品的潜在客户。”
其实派样机早已不新鲜，早在去年8月，天猫就推出过智能派样机，只要扫码关注屏幕上的一家天猫店铺，用手机号注册成为其会员后，就可以以0.01~9.9元的价格获得店铺中一款产品的小样。天猫智能派样机上线后，短短两个小时，20多个品牌的3000份试用装就被抢光。消费者领取试用装的行为完成后，即成为该品牌天猫旗舰店的粉丝。对品牌来说，这是一个获取会员的极佳渠道。
传统派样有三大问题，一是派样的场景很难精准；二是派发的浪费比较多，因为试用其实没有追踪；三是如何对那些回家试用的人进行运营。
而智能派样机则可以进入到精准场景，如商超、大学校园，或是母婴人群区域等，做精准派发，从而帮助品牌更精确地获得线下用户。同时，这也是一个全链路的解决方案，不只是把样派出去，还可以触发消费者后续购买等行为。
显而易见，所谓的智能派样机其实就是被传统品牌用于推广和获客的自动售货机。近年来随着新零售概念的大热，自动售货机这种无人零售设备被开拓出各种多元的玩法，比如与品牌共生、助力品牌推广的盲盒机，或者叫潮玩机、玩具机等。
“自动贩卖机可以增加品牌的展示空间，让消费者对我们的产品一个直观认识。”泡泡玛特副总裁司德说道。去年4月，泡泡玛特在北京三环的银泰中心B1层的连廊摆设了第一台自动贩卖机，他们与机器厂家定制一些具有独特外观的机器，目前在全国已经投放了280多台，由一只专门的团队负责运营，其中70%的机器所在的商场并没有泡泡玛特的店铺。
“毕竟开店的速度是有限的，很多好位置的店铺都有签约，要等一到两年，但自动贩卖机的摆放就会灵活一些。”司德说道。“此外，有的商场可能本没有开店计划，如果贩卖机的售卖数据很好，我们也会考虑开店，所以机器也起到一个市场测试的作用。”
许多被商场采访者对品牌类的自动贩卖机表示了欢迎。“一些带有版权的玩具机摆出来是很漂亮的，他们产品的做工精致，整体机器设计的也更美观，很有节日气氛，和商场的调性更符。”某商场运营部经理说道。
再比如纯粹以“抽盲盒”作为盈利点的自动售货机。
“MR.WISH心愿先生”的创意零售品牌就是在这股自动售货机热潮中诞生的。“我们之前做泛娱乐营销时经营了一个百万级微博号，会定期翻牌帮人实现愿望，后来就想到，能不能将这种惊喜感用到零售上去。”心愿先生品牌负责人徐锐锋说。
从地理位置上来看，珠三角地区聚集着一大批自动贩卖机工厂和生活用品制造商，他们采购了一批包装盒和市场价在30元以上的商品，并购买了一台机器。2018年3月，一台名为“心愿先生”的福袋机就被放置在广州天河区龙洞步行街。
“那时候商场是不会让这种机器进的，这个步行街在城郊，但紧挨着广东工业大学，人流量还可以。”徐锐锋说道。由于机器需要插电，但几乎没有店铺愿意这台机器出现在自己家门口，最后团队不得不以一周7000元的价格租下了一家小卖部门口的一块空地，没想到半顿饭的功夫里面的盒子就被卖空了。
几台机子实验成功后，心愿先生团队开始对机器和内置的产品升级——开发了一套机器面板交互程序，以便在后台实时监测每一台机器的出货量，同时开发自营产品，完全替换掉盒子中的采购产品，目前已经100个SKU。
通过现场观察和后台晒单数据的分析，“心愿先生”不断调整盒子中物品的品类结构。“我们发现用户对美妆、创意饰品类的产品好感度更高，有一些惊喜度不高的就撤了，比如充电宝。”徐锐锋等人说道，目前他们在全国放置了几千台机器。
再来就是口红机，将自动售货机和一些简单的小游戏结合，主攻年轻女性市场，不过目前还没有比较有说服力的品牌。
热度有了，但问题也来了。
高收益、低门槛，零售自动售货机、热饮机、口红机、盲盒机、福袋机引来了大批经营者——在电商平台上花几千元就可以买到一台这样的机器，在手机上即可进行库存监控、收益提取、售价调整等动作。
但随着行业大热，自动售货机消费投诉也成为了新问题。从消费者反映的情况来看，此类投诉主要存在以下问题：一是付款后自动售货机货不对版或不出货；二是投币后不找零或不识别现钞现象；三是购买的商品存在质量问题，比如售货机内的限期商品过期或是三无产品等问题；四是存在欺骗行为。自动售货机消费投诉问题常态化，意味着自动售货机行业发展亟待规范。
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