突破困境，从制造商到运营商的华丽转身——访乐鸿总经理李特特

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突破困境，从制造商到运营商的华丽转身——访乐鸿总经理李特特

作者:管理员发布时间：2019/1/14 15:29:23 关注：10352 人

中山市乐鸿游乐设备有限公司（下称乐鸿）从2012年创建以来，一直重点致力于游戏游艺设备在品牌、研发、生产和售后方面的工作，产品定位于中高端客户，力求为客户提供优惠的价格、中高端的产品和服务。今年9月，身为游乐设备制造商的乐鸿更是摇身一变，在中山小榄正式开启了其全新一代的家庭游乐中心——“乐鸿儿童王国”，成为游乐场地的运营方。这其中突破行业困境的转型之道，且听乐鸿游乐总经理李特特细细道来。

中山市乐鸿游乐设备有限公司总经理李特特

提及发展自有乐园品牌的想法，李特特表示，这个想法从几年前就已经萌芽并且在运作中，主要原因还是受行业大环境的影响，单一的发展模式不足以应对行业不景气所产生的危机感。其次是身为游乐设备生产商，对各种产品都比较熟悉，在设备采购方面有独特的成本优势，打造自有乐园品牌可以看成是向产业链下游的终端延伸，也不算是跨界发展。然而，打造一个乐园远比生产设备要复杂得多，“前期要准备的工作很多，考虑的因素也很多，比如位置的选择、周边的居民人口、消费水平和消费习惯、乐园的整体规划及装修、产品的配置比例、礼品的选择、运营活动的策划、开业的宣传、人员的招聘和培训等等。”她透露，乐园在前期的人员招聘上就费了不少力气，“现在招工比较困难，人员的招聘和培养都不可控。每开一个场地，我们都是线上线下招聘同步进行，利用当地的招聘公司和网站进行招聘。招聘完后还要进行培训，这一块花费的精力比较多。”

从目前来看，行业的整体大环境仍不太理想，部分中小型乐园呈现出人气冷清的现象，但李特特认为，想要打造一个受欢迎、成功的乐园品牌，必须要有自己的品牌或主题，选址、装修风格、运营策划、机器的配比选择、礼品的配比选择，这些都是非常重要的。随后就是要做到吸引顾客、留住顾客，需要用心、用情地做好服务，做好了这些工作，乐园自然就走出了困境，吸引了人气。“最令我自豪的就是我们乐园的服务工作做得很到位，很贴心。除了做好其它工作，我们在服务上面下了很大的功夫，致力于让每一位顾客都感到玩得开心、玩得放心、玩了还想玩，这也体现了我们乐鸿游乐、多玩多欢乐的营销理念。”而在产品的选择上，她提出室内游乐园目前受欢迎的产品主要集中在动手、动脑的产品和简单的彩票类产品上。“因为这些产品可玩性较强、内容丰富、外观绚丽，通过动手、动脑或者简单的操作，就能获得游戏的极大乐趣。比如我们公司的《脑力王》，就是要眼快、手快、脑子转得快，通过各种小游戏过关赢得礼品。再比如我们公司的《鲤鱼转轮彩票机》，又是属于简单的碰运气类产品，只要下拉摇杆，根据中奖分数就能获得相应彩票，大人小孩都很适合也非常喜欢玩。”此外，她提出，因为室内外乐园的定位不同，在产品的选择上也应该有不同的侧重点。例如室内乐园在产品的选择上应当倾向于小型机械类产品和电子类产品；室外乐园受天气因素影响较大，主要选择中大型的机械类设备。

当然，随着中国二胎政策的开放，新一波人口红利即将到来，室内乐园已然成为人们日常休闲生活中必不可少的重要组成部分。鉴于此，还是有不少制造厂商、投资商蠢蠢欲动，试图分一杯羹。针对这种现象，她也建议想要转型的生产厂商，打造一个乐园需要提前准备大量的流动资金，并投入大量的精力和人员，做不到这两点的，不建议转型过快。而对投资室内乐园的买家来说，购买设备，一定要有专业人员指导，选择品牌好、质量好、售后好的厂家，否则一旦乐园开业，若产品频频出现问题，对乐园来说也是一种损失，不利于乐园的正常运营。“虽然国内的室内乐园经过这么多年的布局和发展，在三线城市以上的布局已经很难出现爆发式的增长，但随着近期国务院对民营企业即将出台的一系列促进发展的政策，相信我们的经济会出现一个比较快速的发展，相应地，室内乐园也会出现增长。”

未来，随着国内外资本的不断涌入，乐园市场也将逐渐趋向饱和，相信届时又将有一批定位不清晰、运营模式单一的乐园受到市场的淘汰。李特特认为，未来的室内乐园，必然是科技与人文相结合，并拥有独立的品牌和IP主题，具有自己特色的乐园，在规模上会比较大，且更倾向于家庭娱乐和寓教于乐等形式。未来即将到来，是停滞不前还是奋起直追，甚至引领潮流，这把钥匙掌握在每个人自己的手中。