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当前位置：资讯首页 > 市场走访 > 详情 > 决定游乐场盈利能力的三大经营指标
作者:管理员 发布时间：2017/10/26 11:19:51 关注：4461 人
生意人一定要明白，无论做什么生意，都必须了解一项生意的盈利模式，因为靠正确的经营方法比靠运气更容易获得持久的盈利。任何分发产品或服务的生意例如游乐场，盈利能力主要来自三个核心指标：客流量、获客成本和客户价值。
游乐场的盈利模式
通俗点说，客流量就是进店人数，获客成本就是每吸引一个客户要花出去的钱，客户价值就是你能从每个客户身上赚到的钱。根据美国创业公司多年来总结的数据，获客成本低于客户终身价值的33%才有机会生存和发展，也就是说如果你花了50块吸引一个客户，但客户此后在场地没有花上150块你就亏了。专业的游乐场经营者都非常清楚，必须日复一日地经营好这三个指标，场地才能生存和盈利。
经营好三大指标不能靠满腔热血，而要依赖于场地的精细化运营，争取提升客户价值及降低获客成本，多多了解专业场地在经营中提升三大指标的一些技巧。
客流量：如何获得更多客户
降低获客成本的前提是获得大量客户，再从中优选出高价值客户。
店铺位置对客流量和客户质量影响最大（所以前期调研非常重要），但选址只有一次机会，日常对客流量影响更大的因素是产品（机台选择）和营销（拉客）。随着商业地产成本不断上升及各种娱乐产品普及，只靠门前常规人流量经营场地是绝对不行的，为了获得更多的客户，场地必须坚持策划各种营销活动吸引更多场外的人流量，当前专业的场地都是全场景营销并行，即线上线下都会涉及（有些场地根据各种不同营销渠道设置的促销套餐高达上百种），一个都不能少。营销行业里有一句行话：目标用户在哪里，你的营销就在哪里，离用户越近越容易成功。
根据互联网运营商的统计数据，当前中国主流用户平均每天点亮手机屏幕的时间约为4~5小时，再加上在电脑前的时间，用户每天盯着屏幕的时间超过10小时，这就是为什么要非常重视线上营销，因为用户大量的时间在线上，我们就要设计大量的营销功能来辅助场地从线上拉客。获得足够多的客户是一切经营的前提，管理功能是场地系统的基础价值，营销功能才是最重要的价值。
如何降低获客成本
每个场地都希望客似云来，但是每个获客渠道都是有成本的，获客成本过高会导致经营无利可图，所以优选出有利可图的获客渠道就至关重要。
当场地通过各种营销活动获得大量客户后，降低获客成本就是以下方法的循环：
1.分析最优成本的营销活动；
2.持续优化和实施同类型的营销活动；
3.不断拓展新的营销活动并返回方法。
降低获客成本依赖于对经营数据的精确分析，通过分析不同营销活动的获客成本和经营数据，最终选出那些成本最优的营销活动，并不断地复制和优化这些营销活动。
通过这些功能，店长可以从非常多的维度来分析各个获客渠道的成本和经营数据。
当我们有了成本最优的获客方式，就可以放心的吸引更多的客流量，这时候决定盈利水平的最后一个指标就是客户价值了。
如何提升客户价值
提升客户价值有两大意义：
1.让客户在场地花更多钱，直接带动收入；
2.客户把场地推荐给更多朋友，间接带动收入。
在日常经营中提升客户价值有两种方式：
1.诱之以利：提供持续、即时的利益刺激客户的消费习惯，并以积分等工具提高客户的流失成本；
2.诱之以情：通过良好的服务让客户对场地产生好感，并乐于分享从这里消费到的乐趣。
诱之以利最好的商业手段是促销和会员制度经营，这两个手段往往是互相配合的。会员制度是贩卖行业非常重要的经营手段，因为获得一个新顾客的成本比激活一个老顾客高5~8倍，所以拉新客和经营旧客同样重要。一些优质的服装品牌零售店通过会员管理方法，可使VIP会员消费的金额平均占到店铺的50%以上，极端的店铺可以达到90%，为店铺盈利提供了极大的保障但又降低了经营压力，是非常值得采用的经营手段。
会员经营的本质是与客户建立持久的联系，并通过区分不同的客户价值提供更好的服务，将所有到店客人的消费行为会员化管理，而积分工具也完全融入到游乐场管理系统当中，不但可以持续地通过利益诱导会员形成消费的习惯，而持续消费产生的积分又会令会员产生心理绑定，不容易流失，用好这些工具对提升客户价值有巨大的帮助。
除了会员管理，持续、实时的消费激励能更直接地提升客户在场地的付费行为，例如：
1.礼品直通车：会员奖票积分可自助兑换京东网海量礼品，包邮到家退换无忧！
2.机台续玩优惠：会员当天游玩同一机台，首次原价，第二次9折，第三次8.5折。
3.消费积分：积分兑换游戏币/活动区门票/礼品等。
总的来说，人类在意图消费娱乐产品的时候内心是非常焦躁的，希望迅速得到游乐过程中的愉悦感来缓解这种焦躁，面对四面八方的客户，如果不借助自动化系统来迅速满足客户焦躁的需求，用户的消费冲动很容易熄灭，从而导致消费流失。游乐场衍生出来各种各样的经营方式，本质上都是为了经营好影响盈利的三大指标：提升客流量、降低获客成本和提升客户价值，所有这些经营指标的优化都需要乐园的管理系统支撑。系统功能是精细化运营的前提，精细化运营是场地盈利的保障，如若追求系统简单其实就是变相放弃了场地的获客和盈利转化能力，因此在管理系统的选择上也需要慎之又慎。
来源于中山市世软软件科技有限公司
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