作者:管理员 发布时间:2017/10/25 11:49:42 关注:4596 人
前 言
前几天有读者留言,说附近有家儿童乐园,刚开业的时候生意特别好,但是过了一段时间之后就没什么人去了。确实有些儿童乐园存在这种问题,但是怎么别人的儿童乐园都好几年了,生意还一直非常火爆呢?
造成这种差异的原因是什么呢?怎么别人的儿童乐园都做的风生水起,你的就不行呢?
其实,关键还是在两个字,运营!
现在以某乐教园为为例,为大家分享一些儿童乐园长久经营的秘诀。
会员卡制度
会员卡可以分为次数卡、月卡、季卡、半年卡、年卡这几种,一般来说,会员卡的时间跨度越长,优惠力度越大。
对于顾客来说,认可儿童乐园的服务之后,办理会员卡可以享受更多的优惠,消费的时候也更方便快捷;对于儿童乐园来说,会员卡能提高顾客的忠诚度,留住顾客,加快成本的收回,一些推卡活动做的出色的儿童乐园甚至可以凭借会员卡收入就可以在开业的一两个月内收回成本。
当然,会员卡的推广也是有技巧的,如适当的优惠让利、充卡抽奖送礼等方法。
活动策划
一般来说,游乐设备的使用寿命约3~5年,如果时间够长的话,可以通过更换设备,带来新鲜感。但是孩子对游乐设备的新鲜感维持不了这么久,那么在这段时间内该如何留住顾客呢?
答案就是活动策划。定期或不定期的策划一些活动,如生日party、儿童才艺表演、小小演说家、智慧父母学院、明星父母讲堂、暑期亲子游等,增加乐园的互动性,不只是单纯的依靠游乐设备留住顾客。
优质服务
儿童乐园的直接服务对象是孩子,但是出钱消费的是家长!所以要想长久经营还必须兼顾到家长,让家长愿意带孩子来玩,让家长愿意出钱才行。
一方面,需要满足家长最基本的需求,为孩子提供一个安全卫生、舒适愉悦的游乐场所,每天清洁消毒,规范管理;另一方面也可以提供更多服务,释放家长的消费价值。
儿童乐园属服务行业,如何做好服务,吸引更多的顾客来消费,是必须要考虑的。换位思维可以帮助商家把服务做得更好,如果你是客户,你希望自己的孩子能得到怎样的体验?来到室内儿童乐园,你希望得到怎样的服务?一切以用户的需求出发,这是相当重要的一点。
孩子对玩乐的需求是切实存在的,而且随着经济发展,生活水平的日益提高,休闲娱乐的需求是在不断增加的。儿童乐园不能长久经营绝不是因为孩子没有了需求,只是你做的不够好,才不能吸引孩子!
儿童乐园行业在不断发展,越来越多的创业者加入进来,市场竞争日益激烈,如果你不用心做,不努力做,就会被市场淘汰。
儿童乐园必须要特色
一个好的儿童游乐园要向想长期持续经营,就必须有自己的特色,要对市场有敏锐的洞察力,了解孩子的需求,让孩子在玩的过程中不断的接受新事物,帮助其心智的发展。
在推广方面,可考虑与儿童性质有关的机构进行合作互动,同时建立乐园会员档案,以便后期做更好的服务及推广。最重要的是要突出个性化。目前市场上儿童娱乐场所多,一个新型儿童乐园想在短时间内吸引客户,就必须用新颖的设备和有视觉冲击的产品来吸引孩子的注意力。
特色服务项目让家长放心
个性化的儿童游乐园会让孩子们很愿意来这里玩。同时,也要想法让家长乐意送孩子来。
因此,首先,最好是做儿童入场前的身体健康检查工作,主要的项目就是测试体温。这样带孩子去你那玩的家长会很有安全感,会觉得你这里健康卫生条件好。
其次,要给家长留有足够的休息空间,甚至可以考虑安置几张电脑桌并提供免费WIFI上网服务,这样陪同孩子的家长就有事可干,也会觉得游乐场的服务更人性化。
此外,也可以提供有偿看护服务,比如配备1~2名幼师,家长有事外出可以放心的把孩子放在这里,按小时计费。而在平时,这些幼师也可以在场内免费为孩子及家长提供亲子指导。
运营决定后期的盈利,希望我们的建议会为您在经营中提供帮助。
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