作者:管理员 发布时间:2017/9/25 16:11:23 关注:7116 人
9月19日上午,由广东鸿威国际会展集团有限公司、中山新世界游戏游艺文化产业发展有限公司、中山市游戏游艺行业协会、中山市北上广深旅游产业有限公司及行业知名儿童游乐连锁公司旗下艾瑞克文化发展(深圳)有限公司共同注资成立的游乐行业专业教育培训机构共同主办的广东游戏游艺管理商学院(以下简称商学院)战狼特训营第一期在广东游戏游艺文化产业城3楼会议室正式举行!
早上9点,乐园战狼特训营开营仪式正式开始。商学院邀请了中国人民解放军东海航队前海军少校欧阳德志教官,欧阳教官首先和学员们讲清此次培训的目的:通过特训,将战狼一营训练成乐园战狼团队,战狼团队首先是执行团队。在欧阳教官带领下学员进行入营宣誓仪式、受衔仪式,并宣读特训营相关的制度。学员们在欧阳教官的指导下进行严格的军事训练,在短短的一个小时内,团队展示训练成果。
欧阳德志教官
队伍风采展示,各显风采
广东游戏游艺管理商学院院长莫鸿志
莫鸿志院长先和大家分享乐园战狼特种技能:作为乐园操盘手的店长和经理如何从标准化到职业化,需要掌握10项业务技能和10项管理技能。
接着,莫鸿志院长继续下午的授课,是乐园团队发展上,如何从选用育留方面提升团队管理绩效,首先,讲课的内容是打造团队中选人方面。一般选人的误区有:对人才要求过于苛刻;害怕选择比自己厉害的人难以驾驭,喜欢选择比自己能力差的人;偏听偏言,从不自己亲自考察;以自己的态度划线,任何对自己好的就是好的。
乐悠游董事长戚宁
下午四点开始 是是大咖分享环节,乐悠游集团董事长戚宁也带来了他的《乐园运营之道》。他从乐悠游集团的发展史以及他个人的成长经历出发,向学员们分享了他对乐园经营之道的理解。在游戏游艺行业流动大和用工荒的今天,人性化的员工管理、尊重员工的人格及专业操守,加强员工的归属感远远要比呵斥及工资收益有效得多。
晚上,莫院长带来了他对乐园会员体系的分享,并且结合具体自身案例深入阐述了乐园运营中会员管理的的重要性。至此第一天的课程结束。
9月20日课程20日上午9:00,学员的热烈掌声中,商学院院长莫鸿志拉开了今日课程的帷幕,他今天的主讲题目是《乐园赢销之道》。
下午两点进入大咖分享环节,中国钢结构协会主题公园分会高级顾问、中国游乐园资深专家祝行老师从中国游乐园的发展历程谈到乐园的未来发展趋势,给学员们带来了许多启示。
中国游乐园资深专家祝行老师
接着商学院讲师胡琴怡讲解《活动策划及促销执行》,强调了乐园静态和动态氛围营造对在活动策划和促销中的重要性,以及分享讲解乐园重大节假日促销活动设计方案和执行。
晚上,莫院长讲授《乐园服务之道》,从迪士尼等标杆企业的案例中分析乐园服务在乐园运营中的重要性,并讲解了如何在增值服务上为乐园加分,增强顾客粘性。重点是乐园服务如何寓教于乐,融入儿童早教和教育,打造乐园的核心竞争力。
9月21日
21日上午9:00,世宇乐园运营总监谢欣洪讲师主讲《乐园形象管理》课程,从世宇乐园运营经验中提出自己在乐园形象管理中的见解。
世宇乐园运营总监谢欣洪
接着世软科技市场推广总监黎耿分享《乐园管理系统》课程,详细讲解了乐园收银管理系统在乐园规范化管理及活动中的具体应用。
世软科技市场推广总监黎耿
短暂休息后,学员们前往智趣冰雪王国进行实地考察学习,为晚上的实战商学院环节做好准备。
晚上19:00进行实战环节——《实战商学院》,每个组融合三天的培训内容,并以智趣乐园为目标对象,如何在以下五个运营模块改进提升?并做出可行性提升方案:
1、乐园团队管理
2、乐园会员体系
3、乐园营销管理
4、乐园服务管理
5、乐园形象标准
各战狼小组根据挑选的乐园提升方案进行团队PK,每组主讲时长8分钟,展示完回答其他团队的提问,最后由评委嘉宾作出点评和评分,满分50分,最后取平均分决定实战环节的名次。评委分别是鸿威集团副总裁胡玉华、广东智乐董事长梁国强、世软科技总经理刘尚文、商学院院长莫鸿志、商学院副院长江菲和世宇乐园运营总监谢欣洪。
颁奖环节激动时刻
优秀学员
亚军团队
冠军团队
大合影
虽然商学院本次的战狼特训营课程已经结束,但是它带给每位学员的相信不止在课堂上的,学员们带着丰厚的知识,运用到乐园经营上去,提升了团队意识,增长了技能,促进了乐园的发展。如此不凡的平台,《战狼特训营》我们10月再会!
来源于广东游戏游艺管理商学院
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