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当前位置：主题乐园首页 > 儿童游乐 > 详情 > 童乐堡乐园运营新思维——营销篇&企业文化篇
作者:管理员 发布时间：2017/3/18 20:18:06 关注：2789 人
3月12-13日，童乐堡儿童游乐商学院第十二届《儿童乐园运营智慧》高峰论坛在广东省中山市金钻酒店盛大开讲，我们今天继续分享童乐堡儿童游乐商学院王巧颖老师乐园运营的绝招和新智慧！
一、营销篇——让顾客占我们的便宜！
1、“这类型顾客是来占便宜的，我们不用搭理。”
2、“带娃来玩的，要么经常问东问西，要么没说上一句就要去找四处跑的孩子，浪费我们的时间，也让后面排队购票的顾客等得不耐烦而流失，让我们好为难。”
3、“都是买单票的，一推月卡以上的套餐就觉得我们想占他的便宜，经常被拒绝甚至嫌弃。”
4、“欢迎语和话术说得朗朗上口了，总觉得没见成效，都被自动屏蔽了。”
以上的说法你是否有似曾相识，甚至耳熟能详的感觉，他们的陈述，他们的抱怨、他们抛回给你的问题是否都让你一度生出深深的无力感。我们来看一下王巧颖老师是如何拆招的：
心法：用服务的心态来做销售，不能让客户来一批就伤一批！
热情欢迎顾客来占我们的便宜，告诉顾客好处在哪里。
——没便宜可占的店早关门了！
安抚好孩子就等于留住了一家人，你需要一颗糖+一句话。
——来快坐下，给孩子吃颗糖！孩子这么有活力，很适合参加我们乐园的多元智能活动，开发他的肢体智能，提升身体素质，快让他来体验一下吧！
票卖不出去，话不受用？那是你用的话术有问题。
——在抱怨和用心中必选其一！
乐园运营智慧精彩分享
优胜队伍，分享成长感悟！
二、企业文化篇
王巧颖：我做企业有两点——细节管理和企业文化！
组织结构图——让员工看到希望
童乐堡——树状的组织架构，总经理是树的根，供给员工养分。
组织架构图是为了让员工看到上升的前景，对应人留不住的一个方法！
奋斗文化
以教育者的心态进行企业培训，带来更多坚毅的精神和服务。
孝心文化
原创演讲,把爱说出来
父母养老金：200块
离职文化
原因：1、钱不到位 2、心受委屈了
老员工离开，企业的损失是员工工资的3-4倍
长辈的心境——沟通引导！
错误的思维——离了谁地球都要转
重视和在乎员工的心境，做一个有胸怀的老板！
童乐堡团队
王巧颖老师语录：
1、转介绍是世界上最容易的销售方式，必须让你的顾客变成编外销售人员
2、业绩不能持续增长的原因是没有与顾客持续建立联系。
3、成交量不够大，是因为见证人不够多，每一个顾客都是我们的代言人。
4、你能给顾客创造多大的价值，顾客就愿意给你付多少的钱！
5、乐园竞争优势，软件金三角——人员管理系统、运营管理系统、多元智能活动系统。
6、重视和在乎员工的心境，做一个有胸怀的老板！
7、严格是大爱，包庇是侮辱！
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