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当前位置：资讯首页 > 市场走访 > 详情 > 玩向2025，创造亲子游乐新闭环和新生态
作者: 发布时间：2022/3/31 15:15:08 关注：718 人
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| 文章来源/CIPI主题公园研究院 |
| 原文作者/李慧华、谭亮、孙恬、林琰 |
| 图片来源/网络（图文不相关） |
| 在用户需求全面更迭、竞争环境日益严苛的市场条件之下，只有敢于创变格局的先行者才能赢得未来最大的市场份额。 |
| 虽然这一过程并非一帆风顺，所有结果并非一蹴而就，但是亲子游乐产品的未来必将从注重“设备和玩法”的常规思维，转向注重“以用户体验为核心，将服务、场景、设计、建设、运营、后市场等环节融合成为一个全新的闭环”。 |
| 让亲子游乐产品更加精准的契合用户的需求、更加高效的建设落地、更有温度的管理运营以及更加多元化且丰盈的经济效益、更加易得的高品质体验，并以此为基础逐步构建全新的产业生态系统。 |
| *本文摘自李慧华、谭亮、孙恬、林琰《玩向2025，展望亲子游乐智造4.0》一文（《主题公园创新前沿——2020中国主题公园研究院理论与实践文集》） |
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| 居安思危，以先行谋远者为鉴 |
| 时代潮涌，中国产业结构全面调整升级也正轰轰烈烈地奔腾向前。亲子游乐作为直接享受国民经济持续增长重大红利的行业，其发展也正在发生着自身的变革。 |
| 3-5年来，室内乐园已经经历了至少两轮发展更迭，资本入局与租金推高之下，分化出服务创新导向与主题装修导向两大发展路径，大多数店铺的产品样式虽然有所更新，但是核心玩法仍然与十年前大同小异。 |
| 全国范围内各种主打亲子客群的户外游乐产品也蜂拥而起，因为门槛低、周期短，某些局部已经开始进入区域性的红海，各家乐园开始被价格战的阴影裹挟向前。 |
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| 时移世易，围绕用户创新闭环 |
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| 3.设计过程中场地思维主导和用户思维缺位 |
| 在传统的亲子乐园设计过程中，游乐园设计者习惯于采用“场地+设备+景观” 的技术路径来完成对乐园空间的构建。 |
| 在这一过程中，通常被考量的是“场地如何与设备相匹配？” “景观与用户的视觉感受如何相匹配？” “道路交通与人流动线如何相匹配？” 三个主要问题。 |
| 这样的传统设计思路较少的照顾到用户在乐园内部的具体使用需求，例如，儿童在游玩过程中的需要和小朋友保持怎样的距离？家长认为孩子玩耍时距离自己多远才能不那么担心？夏天太阳晒了怎么办？儿童随时要洗手洗脚怎么办？儿童玩耍多久之后会耗尽体力，需要休息和补充能量？诸如此类更加具体而微的用户体验需求在目前的乐园设计中通常并没有得到充分的重视，导致在实际运营中，用户体验成为被吐槽最多的地方。 |
| 究其原因，一方面是大多数的游乐园设计者本身并没有真正从“场地思维”向更高级的“用户思维”转变。另一方面是乐园设计、建设、运营三个环节常常由不同的主体来实施，相互之间技术立场不同造就了相互割裂的局面。 |
| 4.对产品的构建流于设备堆砌而忽视服务融合 |
| 乐园设计业界有一种惯性思维，认为只要设备够多、够大、够刺激、够“网红”就能够获得良好的用户反馈和经营收益。不得不说，这种观点已经落后于今天的市场了。 |
| 把时间倒推五到十年，是亲子乐园刚刚面世的阶段。在当时的时代背景之下，这种“大水漫灌”的打法确实行之有效。原因有二：一是市场端口拥有巨大的需求空白未被填补，早期进入市场的玩家都有肉吃；二是房地产通过“乐园+住宅”勾地的模式也正大行其道，投入一个乐园产品算的不是自身的“经营账”而是大项目整盘的“溢价账”。 |
| 在市场和资本的盛宴狂欢之下，大干快上成为主旋律。全行业都忽略了一个重要的基本常识——任何休闲娱乐项目的体验都是由硬件的打造与服务的提供共同组成的。一家装修豪华、硬件一流的酒店，没有关怀入微的服务难以常年保持高入住率。一座体量庞大、业态丰富的商业综合体，如果缺少了软性的服务与关怀，也很难长久保持门庭若市的经营状况。乐园产品也是同理，在当下市场需求逐渐回归理性的时候，忽略服务与设备的融合，是一定无法立足于市场竞争的环境之中的。 |
| 综上所述，从今天直到2025年的时间周期里，亲子游乐行业必将面临由粗放式发展向着精益化发展转变的格局。以“精耕市场、精准投资、用户至上、服务至上”的原则，打破原有的“设计、建造、运营”三方割裂的行业状况，形成新的产业闭环。 |
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| 价值关系的变化，创造了新的闭环和生态 |
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